播放器错误代码参考
Flash播放器错误提示
| 错误来源 | 错误类型 | 编号 | 中文 | 英文 |
|---|---|---|---|---|
| 后台 | 客户套餐过期 | #001 | 当前视频无法播放，请向管理员反馈 | The video is not available, please contact the Administrators |
| 后台 | 客户套餐流量用完 | #002 | 当前视频无法播放，请向管理员反馈 | The video is not available, please contact the Administrators |
| 后台 | 黑白名单不通过 | #006 | 当前视频无法播放，请向管理员反馈 | The video is not available, please contact the Administrators |
| 后台 | 该视频不存在 | #004 | 当前视频无法播放，请向管理员反馈 | The video is not available, please contact the Administrators |
| 后台 | 视频审核不通过 | #005 | 当前视频无法播放，请向管理员反馈 | The video is not available, please contact the Administrators |
| 后台 | 视频正在审核 | #009 | 视频暂时无法播放，请稍后刷新重试 | The video is temporarily not available, please refresh later |
| 后台 | 视频正在编码 | #010 | 视频暂时无法播放，请稍后刷新重试 | The video is temporarily not available, please refresh later |
| 配置/网络 | xml加载失败 | #003 | 视频暂时无法播放，请稍后刷新重试 | The video is temporarily not available, please refresh later |
| 配置/网络 | 视频文件加载失败 | #007 | 视频暂时无法播放，请稍后刷新重试 | The video is temporarily not available, please refresh later |
| 配置/网络 | 视频文件加载超时 | #008 | 视频暂时无法播放，请稍后刷新重试 | The video is temporarily not available, please refresh later |
| 配置/网络 | 播放器皮肤加载失败 | #011 | 视频暂时无法播放，请稍后刷新重试 | The video is temporarily not available, please refresh later |
| 配置/网络 | 跑马灯加载错误/失败 | #012 | 视频暂时无法播放，请稍后刷新重试 | The video is temporarily not available, please refresh later |
| 配置/网络 | 授权加载错误/失败 | #013 | 视频暂时无法播放，请稍后刷新重试 | The video is temporarily not available, please refresh later |
| 配置/网络 | playsafeUrl加载错误/失败 | #020 | 视频暂时无法播放，请稍后刷新重试 | The video is temporarily not available, please refresh later |
| 浏览器 | Flash没有js权限 | #014 | 视频无法加载，请尝试把浏览器更新至最新版本或更换浏览器，若继续提示相同错误请向管理员反馈 | The video is not available, please update or change your browser. If it does not work, please contact the Administrators |
| 浏览器 | js错误 | #015 | 视频无法加载，请尝试把浏览器更新至最新版本或更换浏览器，若继续提示相同错误请向管理员反馈 | The video is not available, please update or change your browser. If it does not work, please contact the Administrators |
IOS sdk错误提示
| 错误来源 | 错误类型 | 编号 | 中文 | 英文 |
|---|---|---|---|---|
| 后台/SDK | 该码率不存在 | #101 | 当前视频无法播放，请向管理员反馈 | The video is not available, please contact the Administrators |
| 后台/SDK | 目标码率的 m3u8 无法获取，或者获取结果为空 | #102 | 当前视频无法播放，请向管理员反馈 | The video is not available, please contact the Administrators |
| 后台/SDK | 账户流量超标 | #103 | 当前视频无法播放，请向管理员反馈 | The video is not available, please contact the Administrators |
| 后台/SDK | 账户过期 | #104 | 当前视频无法播放，请向管理员反馈 | The video is not available, please contact the Administrators |
| 后台/SDK | 视频状态错误（videojson中status 字段不等于60 /61） | #105 | 当前视频无法播放，请向管理员反馈 | The video is not available, please contact the Administrators |
| App开发 | vid 不合法（指定vid不包含userid前缀） | #106 | 当前视频无法播放，请向管理员反馈 | The video is not available, please contact the Administrators |
| App开发 | 加密秘钥长度不正确（配置SDK加密串） | #107 | 当前视频无法播放，请向管理员反馈 | The video is not available, please contact the Administrators |
| App开发 | 加密向量长度不正确（配置SDK加密串） | #108 | 当前视频无法播放，请向管理员反馈 | The video is not available, please contact the Administrators |
| App开发 | 加密串解密参数有误（配置SDK加密串） | #109 | 当前视频无法播放，请向管理员反馈 | The video is not available, please contact the Administrators |
| App开发 | 签名错误（本地服务器） | #110 | 当前视频无法播放，请向管理员反馈 | The video is not available, please contact the Administrators |
| App开发 | 下载路径为空（用户配置下载路径） | #111 | 当前视频无法播放，请向管理员反馈 | The video is not available, please contact the Administrators |
| 本地 | 文件操作（移动、删除、创建目录、读取）失败 | #112 | 当前视频无法播放，请尝试删除视频后重新下载。若问题无法解决，请向管理员反馈 | The video is not available, please try to delete the video before re-download it. If it does not work, please contact the Administrators. |
| 本地 | 下载任务创建失败 | #113 | 当前视频无法播放，请尝试删除视频后重新下载。若问题无法解决，请向管理员反馈 | The video is not available, please try to delete the video before re-download it. If it does not work, please contact the Administrators. |
| 网络 | 网络请求错误 | #114 | 视频暂时无法播放，请检查网络环境是否正常。若问题无法解决，请向管理员反馈 | The video is temporarily not available, please try to repair the network. The video is not available, please try to delete the video before re-download it. If it does not work, please contact the Administrators. |
Android sdk错误提示
| 错误来源 | 错误类型 | 编号 | 中文 | 英文 |
|---|---|---|---|---|
| 后台/SDK | 流量超标 | 20004 | 当前视频无法播放，请向管理员反馈 | The video is not available, please contact the Administrators |
| 后台/SDK | 账号过期 | 20005 | 当前视频无法播放，请向管理员反馈 | The video is not available, please contact the Administrators |
| 后台/SDK | 视频开始播放错误 | 20008 | 当前视频无法播放，请向管理员反馈 | The video is not available, please contact the Administrators |
| 后台/SDK | 没有权限访问视频 | 20009 | 当前视频无法播放，请向管理员反馈 | The video is not available, please contact the Administrators |
| 后台/SDK | 视频状态错误 | 20011 | 当前视频无法播放，请向管理员反馈 | The video is not available, please contact the Administrators |
| 后台/SDK | video取得为null | 20016 | 当前视频无法播放，请向管理员反馈 | The video is not available, please contact the Administrators |
| 后台/SDK | mp4链接数量错误 | 20017 | 当前视频无法播放，请向管理员反馈 | The video is not available, please contact the Administrators |
| 后台/SDK | m3u8链接数量错误 | 20018 | 当前视频无法播放，请向管理员反馈 | The video is not available, please contact the Administrators |
| 后台/SDK | 1.5倍播放地址为空 | 30003 | 当前视频无法播放，请向管理员反馈 | The video is not available, please contact the Administrators |
| 后台/SDK | 1.5倍播放地址错误 | 30004 | 当前视频无法播放，请向管理员反馈 | The video is not available, please contact the Administrators |
| 后台/SDK | 1.5倍播放地址错误 | 30005 | 当前视频无法播放，请向管理员反馈 | The video is not available, please contact the Administrators |
| 后台/SDK | m3u8 15x链接数量错误 | 30006 | 当前视频无法播放，请向管理员反馈 | The video is not available, please contact the Administrators |
| 后台/SDK | 视频加载过程中出错 | 30011 | 当前视频无法播放，请向管理员反馈 | The video is not available, please contact the Administrators |
| 后台/SDK | hls url 格式错误 | 30013 | 当前视频无法播放，请向管理员反馈 | The video is not available, please contact the Administrators |
| 后台/SDK | token取得为null | 30015 | 当前视频无法播放，请向管理员反馈 | The video is not available, please contact the Administrators |
| 后台/SDK | hls2 url 格式错误 | 30016 | 当前视频无法播放，请向管理员反馈 | The video is not available, please contact the Administrators |
| App开发 | 没有设置用户token | 20010 | 当前视频无法播放，请向管理员反馈 | The video is not available, please contact the Administrators |
| App开发 | vid错误 | 20014 | 当前视频无法播放，请向管理员反馈 | The video is not available, please contact the Administrators |
| App开发 | 码率错误 | 20015 | 当前视频无法播放，请向管理员反馈 | The video is not available, please contact the Administrators |
| App开发 | 播放视频速度为null | 30001 | 当前视频无法播放，请向管理员反馈 | The video is not available, please contact the Administrators |
| App开发 | 切换码率相同 | 30007 | 当前视频无法播放，请向管理员反馈 | The video is not available, please contact the Administrators |
| App开发 | 切换播放速度相同 | 30008 | 当前视频无法播放，请向管理员反馈 | The video is not available, please contact the Administrators |
| App开发 | 不能切换码率 | 30009 | 当前视频无法播放，请向管理员反馈 | The video is not available, please contact the Administrators |
| App开发 | 不能切换速度 | 30010 | 当前视频无法播放，请向管理员反馈 | The video is not available, please contact the Administrators |
| App开发 | 视频码率不存在 如果视频只有流畅码率，而用户输出了高清码率会提示这个错误 | 30014 | 当前视频无法播放，请向管理员反馈 | The video is not available, please contact the Administrators |
| 本地 | 本地视频文件错误 | 20007 | 当前视频无法播放，请尝试删除视频后重新下载。若问题无法解决，请向管理员反馈 | The video is not available, please try to delete the video before re-download it. If it does not work, please contact the Administrators. |
| 本地 | 没有缓存视频 | 30002 | 当前视频无法播放，请尝试删除视频后重新下载。若问题无法解决，请向管理员反馈 | The video is not available, please try to delete the video before re-download it. If it does not work, please contact the Administrators. |
| 网络 | 无法连接网络 | 20003 | 视频暂时无法播放，请检查网络环境是否正常。若问题无法解决，请向管理员反馈 | The video is temporarily not available, please try to repair the network. The video is not available, please try to delete the video before re-download it. If it does not work, please contact the Administrators. |
| 网络/后台 | 问答错误 网络问题无法加载问答数据，或者服务器问答数据错误。 | 30012 | 视频暂时无法播放，请检查网络环境是否正常。若问题无法解决，请向管理员反馈 | The video is temporarily not available, please try to repair the network. The video is not available, please try to delete the video before re-download it. If it does not work, please contact the Administrators. |
错误来源说明：
- 后台：服务器处理或点播后台所导致的的情况；
- 网络：客户端网络环境导致的情况。
- 配置：本地配置文件导致的情况；
- 浏览器：浏览器权限或兼容性导致的情况；
- Flash版本：Flash更新或安装问题。
- SDK：播放器SDK内部错误导致的的情况；
- App开发：App集成SDK过程中导致的情况；
- 本地：客户端本地文件或缓存导致的情况。