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酷播云 常见问题及解答

1. 为什么视频无法播放？
企业用户上传内容后，系统会有编码和审核周期，一般是1-3小时左右；其中报#010错误为编码中，报#009错误为审核中；上传审核说明请参见 详细说明>>
2. 视频审核与审核时间？
企业用户所有不符合上传审核要求的内容，都不会通过。上传审核说明请参见 详细说明>>。审核时间：免费用户一般1-3小时。
3. 酷播云付费套餐如何购买
您可以联系客服进行购买。大致流程: 签订纸质合同 -> 转帐至公司帐号 -> 开通业务 -> 开具正规增值税发票（电子发票或专票） 产品价格>>
4. 为什么某功能在移动端没有生效呢？
因为移动端系统及浏览器限制，调用了手机原生播放器，所以部分做在我们播放器上的功能无法生效，这个在视频业界暂时没有解决方案。
5. 酷播云免费版空间与流量说明
酷播云为中小企业用户提供无广告、稳定流畅的一站式视频云服务，让用户更简单、更高效的应用视频。 其中免费版 将提供 5G空间、12G流量/月。
6. 空间和流量是什么意思
空间：视频存储空间。流量：视频播放过程中所消耗的CDN流量，CDN分发可有效保障视频稳定、流畅的播放。流量消耗与视频时长和清晰度有关，详细说明>>

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