首页 > 支持与服务

酷播云帮助文档

首页 > 支持与服务

酷播云帮助文档

酷播云 常见问题及解答

1. 为什么视频无法播放？
企业用户上传内容后，系统会有编码和审核周期，一般是1-3小时左右；其中报#010错误为编码中，报#009错误为审核中；上传审核说明请参见 详细说明>>
2. 视频审核与审核时间？
企业用户所有不符合上传审核要求的内容，都不会通过。上传审核说明请参见 详细说明>>。审核时间：免费用户一般1-3小时。
3. 酷播云付费套餐如何购买
您可以联系客服进行购买。大致流程: 签订纸质合同 -> 转帐至公司帐号 -> 开通业务 -> 开具正规增值税发票（电子发票或专票） 产品价格>>
4. 为什么某功能在移动端没有生效呢？
因为移动端系统及浏览器限制，调用了手机原生播放器，所以部分做在我们播放器上的功能无法生效，这个在视频业界暂时没有解决方案。
5. 酷播云免费版每月12G流量可观看多少次？
酷播云免费版提供 5G空间、12G流量/月，以5分钟时长的视频为例，高清模式预估的观看次数为：12G*1024/(66M/2)=372.36次。
6. 空间和流量是什么意思
空间：视频存储空间。流量：视频播放过程中所消耗的CDN流量，CDN分发可有效保障视频稳定、流畅的播放。流量消耗与视频时长和清晰度有关，详细说明>>

开始免费使用酷播云

立即使用快速入门

酷播云应用方式

 

酷播云视频企业网站应用教程
企业网站
企业网站无广告视频调用 （企业宣传片、产品宣传）
酷播云视频二维码应用教程
视频二维码

企业产品说明书、会议室使用视频说明、设备说明书、操作手册、培训手册、产品宣传册

酷播云视频列表专辑应用教程
视频列表专辑
用户可以创建视频专辑列表，用于播放一组视频（每个用户都可以创建一个视频专辑）
酷播云企业公众号应用教程
企业公众号

在企业微信公众号管理平台中，可将[视频专辑列表]链接嵌入公众号菜单中