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[cc视频]CC视频常见问题FAQ

时间:2017-02-13 10:50CC视频
[cc视频]CC视频常见问题FAQ

1)视频审核的标准是什么?

· 禁止上传任何有违国家法律法规的视频;
· 禁止上传具有色情内容的视频;
· 禁止上传侵犯其他任何人的合法权益的视频;
· 禁止上传含有涉及版权问题的影视片断;
如果您上传了这些内容,我们将一律予以删除。

2)视频上传完成后,都需要经过系统处理吗?

为了实现用户无需安装插件即可流畅播放视频,
并支持跨平台跨浏览器的视频播放,
视频上传后都需要进行处理,
将视频转换为CC视频的标准格式。

3)视频上传完成后,系统处理需要多长时间?

视频处理时间与视频时长成正比,系统处理时间为视频时长的2-3倍。

4)视频上传后清晰度降低?

为了保证视频能够在网络上流畅播放,需要对视频文件进行低码率转码,
视频文件在转码时可能会损失一定的画面质量。
CC视频为您提供了多转码服务(普通、清晰、高清三种),
来避免视频在转码时损失画面质量。
您可以根据播放视频带宽的实际情况,选择合适的码率观看视频。
我们将不断优化转码技术,不断提高转码后的视频清晰度。

5)视频上传后提示由于转码失败被删除是什么原因?

出现这种情况可能跟您的视频源文件编码有关。
解决方法:
首先检查视频源文件是否能在本地正常播放,如果文件不能正常播放,可能是视频文件损坏,请您使用其他可用的视频文件;
如果文件可以正常播放,可能是该视频文件编码存在异常,
您可以尝试在本地将视频格式转换为其他可以上传的格式,再进行上传。

6)上传视频时,状态一直提示等待上传?

出现这种情况可能与您浏览器的Flash插件版本有关。
解决方法:升级Flash插件;升级方法:访问Adobe官方网站根据提示升级。
网址:http://get.adobe.com/cn/flashplayer/

7)火狐浏览器下,上传视频页面,点击“添加视频”按钮页面无任何响应?

可能是由于您的FlashPlayer未安装完整的ActiveX插件,
导致无法正常使用FLASH的部分功能,
请点击下面的链接进入Adobe官网直接下载后进行安装:
网址:http://download.macromedia.com/pub/flashplayer/updaters/11/flashplayer_11_plugin_debug.exe

播放

1)视频播放最多支持多少人同时在线观看呢?

视频播放只与流量有关,对同时在线观看人数无限制。

2) 如何计算视频播放产生的流量?

同一视频不同的清晰度,播放产生的流量是不同的。
60分钟的视频播放一次,普通模式下产生的流量约为120M,
清晰模式下产生的流量约为240M流量,
高清模式下产生的流量约为480M。

3) 视频播放太卡如何解决?

建议您尝试以下方式改善在线播放效果:
· 暂停其它的下载活动,比如:BT下载、其它P2P软件的数据交流。
可以明显提高视频的流畅度;
· 观看者选择的视频播放清晰度过高,宽带1M以内用户请选择普通模式播放;
如果以上这些信息仍然不能帮助您解决问题,请联系客服协助您解决。

4) 视频播放到一半就停止了,是什么原因?如何解决?

解决方法:
· 检查您的网络连接状态,确保电脑可以正常连接到互联网;
· 清空浏览器缓存后,刷新网页重试;
清空缓存方法:ie浏览器菜单:工具-internet选项-删除文件-删除所有脱机内容-确定;
如果以上这些信息仍然不能帮助您解决问题,请联系客服协助您解决。

5) CC视频都支持哪些操作系统和浏览器?

支持Windows系统,linux系统和mac等系统。
支持IE、傲游、搜狗、360、火狐、Chrome、Safari等浏览器

6) 视频上传后只有声音,没有图像是什么原因?

视频源文件编码存在问题,可以尝试在本地转换一下格式后再上传。

7) 视频上传前是正常的,上传后声音和画面不同步?

视频源文件编码存在问题,可以尝试在本地转换一下格式后再上传。

8) 为什么视频播放完后视频推荐列表为空?

推荐视频需要满足以下两个条件:
1)视频标题相关;
2)相关标题的视频的视频地址不为空。

9) 上传了相关视频,并设置了视频地址,为什么片尾不显示推荐视频?

推荐视频的更新周期是24小时,相关视频上传24小时后,请再检查。

10) 在CC视频后台删除一些视频文件,但是在推荐视频里还是可以看到链接地址?

这个是缓存导致的,视频删除后,会在24小时内从推荐视频中移除。

11) 视频播放完后显示的相关推荐视频的链接还是原来的地址?

手工在后台管理视频中,编辑该视频的视频地址为新地址即可。

12) 全屏观看时只有声音,画面显示白屏或花屏?

右键点击播放器“设置-启用硬件加速”,去除前面的勾选。

13) 视频发布到网站后无法全屏播放?

请检查播放器综合功能设置中是否开启了允许全屏
确认开启后,请检查播放代码是否为标准html代码。

其他

1)CC后台重新设置了播放器功能,已经发布到网站的视频,是否需要重新发布?

不需要重新发布,系统会自动更新。

2) 视频删除后,是否退还空间?

彻底删除将直接删除视频文件,退还空间,不再占用储存空间,视频也不可恢复。

3) 客户产品到期或流量用完,续费后多久可以恢复正常播放?

客户续费后,视频服务即时恢复。

4)加上视频是否会影响我们网站的访问速度?

视频源文件均存储在CC视频的服务器上,
用户观看视频时占用的是CC视频的服务器和带宽资源,不会影响您的网站访问速度。

5) 如何定制播放器?

定制播放器功能及报价请联系销售,销售电话:400-660-9567。

6) 多终端播放支持都支持哪些终端?

多终端播放功能支持iPad、iPhone、Android、SymbianOS以及其他所有支持flash的终端。

7)为何我的视频没有提供JS代码?

Js代码是智能解析代码,能自动识别终端播放视频,目前支持多终端功能的客户于2011年5月4日9:00以后上传的视频提供Js代码。

8) 如何计算空间与流量选购适合自己的视频版本?

· 计算空间:预估视频量及单个视频文件平均大小,由此可计算出实际所需的空间;
计算公式:空间(单位是G)=视频大小(单位是M)×视频量/1024;
· 计算流量:预估视频平均片长及每天视频的播放量,由此可计算出实际所需的流量;
计算公式:流量(单位是G)=视频片长(单位:秒)×播放量×0.000035×清晰度系数
(普通系数为1,清晰系数为2,高清系数为3)。

9) 缓冲片头以及广告素材是否支持gif格式图片?

缓冲片头以及广告是支持gif图片作为素材的,但是展示的时候只能显示一帧,不支持动态显示。

10)为什么有了API还需要移动SDK?

· SDK有对API的更好封装;
· SDK有对移动设备的最普遍兼容性;
· SDK有对CC私有API的加密访问,并非所有API都能开放给客户,比如计费;

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